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Q1：
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如何查詢我的訂單資料呢?如何知道是否訂購成功？ |
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A1：
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請您至GoMy線上購物首頁右上方的「訂單查詢」處查詢。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄狀態。 |
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Q2：
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GoMy線上購物上的商品價格是否含稅免運費開發票的價格？ |
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A2：
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是的，本網所有商品皆含稅免運費的價格。 |
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Q3：
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如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ |
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A3：
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倘若您已付款，需至本網站「訂單查詢」處，進入問答紀錄提問做取消訂購，或是請您直接發郵件至GoMy客服信箱(註明訂單編號及取消原因。
如尚未付款，請您至GoMy線上購物首頁右上方「訂單查詢」處進入後則可看到所有訂單資料，請您自行取消訂購即可!
若是要更改商品數量或訂購明細，請您先取消該筆訂單，重新再訂購即可。 |
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Q4：
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取消後,如何得知確認以取消? |
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A4：
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取消訂單後，您可至「訂單查詢」處右上方有<取消訂購訂單>裡面則有您所有取消訂單的資料。GoMy線上購物也會發一封郵件給您，告知您此筆訂單已取消! |
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Q5：
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訂購之後E-mail帳號可以改嗎？ |
A5： |
本網並非採行以身份證字號為購物會員資料，而是以訂購的E-mail信箱為主要依據，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若訂購時輸入有誤，請以錯誤的E-Mail帳號進行查詢，在此建議下次訂購時，再以慣用且正確的E-mail訂購即可。 |
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Q6：
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為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？ |
| A6： |
敬請確認輸入的訂購E-mail帳號及密碼是否正確？！我們常發現訂購和查詢mail不同而致使查詢不到。
當輸入正確時卻未出現資料，可能為以下三種情況：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或查詢不同。
2. 未訂購成功。
3. 非本站訂購。
如您是線上刷卡訂單，確定已扣款但未有訂單資料，請您先電話告知我們，由GOMY客服人員協助處理後續事宜。 |
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Q7：
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為什麼我要訂購商品，卻無法進入訂購頁面嗎？ |
| A7： |
當您要訂購商品，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面一直顯示本網商品的首頁畫面，即表示您要購買的這項商品，因廠商促銷活動已結束，商品已不提供訂購了，建議您再次搜尋商品名稱關鍵字確認無誤再行訂購。 |
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訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？ |
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A8： |
請您至「訂單查詢」確認是否有此訂單資料，若是查無資料即表示沒有訂購成功，請重新訂購即可。 |
