首頁客服中心 訂單查詢網元查詢   


【反詐騙宣導】

【回收廢四機】

GoMy客服中心-購物問題
Q1
如何查詢我的訂單資料呢?如何知道是否訂購成功?
Q2
GoMy線上購物上的商品價格是否含稅免運費開發票的價格?
Q3
如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
Q4
取消後,如何得知確認以取消?
Q5
訂購之後E-mail帳號可以改嗎?
Q6
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢
Q7
為什麼我要訂購商品,卻無法進入訂購頁面嗎?
Q8
訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
Q1:
如何查詢我的訂單資料呢?如何知道是否訂購成功?
A1:

請您至GoMy線上購物首頁右上方的「訂單查詢」處查詢。若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄狀態。


Q2:
GoMy線上購物上的商品價格是否含稅免運費開發票的價格?
A2:
是的,本網所有商品皆含稅免運費的價格。

Q3:
如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A3:
倘若您已付款,需至本網站「訂單查詢」處,進入問答紀錄提問做取消訂購,或是請您直接發郵件至GoMy客服信箱(註明訂單編號及取消原因。
如尚未付款,請您至GoMy線上購物首頁右上方「訂單查詢」處進入後則可看到所有訂單資料,請您自行取消訂購即可! 若是要更改商品數量或訂購明細,請您先取消該筆訂單,重新再訂購即可。

Q4:
取消後,如何得知確認以取消?
A4:
取消訂單後,您可至「訂單查詢」處右上方有<取消訂購訂單>裡面則有您所有取消訂單的資料。GoMy線上購物也會發一封郵件給您,告知您此筆訂單已取消!

Q5:
訂購之後E-mail帳號可以改嗎?
A5:

本網並非採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的E-mail信箱為主要依據,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若訂購時輸入有誤,請以錯誤的E-Mail帳號進行查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的E-mail訂購即可。


Q6:
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
A6:

敬請確認輸入的訂購E-mail帳號及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢mail不同而致使查詢不到。
當輸入正確時卻未出現資料,可能為以下三種情況:
1. 訂購時所填寫的資料有誤或查詢不同。
2. 未訂購成功。
3. 非本站訂購。
如您是線上刷卡訂單,確定已扣款但未有訂單資料,請您先電話告知我們,由GOMY客服人員協助處理後續事宜。


Q7:
為什麼我要訂購商品,卻無法進入訂購頁面嗎?
A7:

當您要訂購商品,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面一直顯示本網商品的首頁畫面,即表示您要購買的這項商品,因廠商促銷活動已結束,商品已不提供訂購了,建議您再次搜尋商品名稱關鍵字確認無誤再行訂購。


Q8:

訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

A8:

請您至「訂單查詢」確認是否有此訂單資料,若是查無資料即表示沒有訂購成功,請重新訂購即可。

 
關於我們GoMy商標檢舉廣告信隱私權保護售後服務金流作業物流作業合作提案廠商加入 站長加盟
Copyright © 2012 網元國際資訊股份有限公司 版權所有
E-mail : service@gomy.com.tw