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Q1：
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商品收到了，發票怎麼沒一起附上？ |
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A1：
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根據財政部核准文號:1000211289「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送， 如需索取紙本發票請至「訂單查詢」中的問答紀錄提出申請。查詢發票相關資料可至「訂單查詢」處確認。 |
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Q2：
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如何索取發票？ |
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A2：
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非捐贈的發票都可以索取發票正本。請至「訂單查詢」中問答紀錄提出此需求。依據法令規定，已捐贈的發票無法索回，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。 |
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Q3：
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有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎？何時會寄出？ |
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A3：
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打統編／抬頭的發票將在收到商品七個工作天後寄出，寄出後訂單查詢頁的發票寄送欄位將會顯示寄出日期。 |
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Q4：
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如何確認我的發票是否開立資料正確？ |
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A4：
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在您付款完成商品出貨後，GoMy購物網就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢」處查詢您的發票資料或索取正本。 |
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Q5：
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收到發票，但統編/抬頭有錯怎麼辦？ |
A5： |
請您在收到發票當天立即向GOMY人員查詢並反應。次月5日後將不受理！ |
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Q6：
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可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎？ |
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A6：
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根據規定，發票兌獎必須使用發票正本。若您發票中獎，客服人員將在七個工作天內，以掛號方式把中獎發票寄給您。 |
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Q7：
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商品猶豫期間內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？ |
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A7：
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若未索取正本，退貨無需附回發票；但已索取發票正本者，請在收到後掛號寄回至發票上面的地址，並註明訂單編號及退貨字樣，始可辦理退貨。
如已跨月申請退貨，請至退貨問題的Q5下載折讓單，請申辦者蓋上小章掛號寄回至發票上面的地方。(如為三聯式發票，請蓋買受人公司的大小章)。。 |
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Q8：
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一筆訂單可以開立多張發票嗎？ |
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A8：
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由於配合銀行請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。 |
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Q9：
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請問中獎後發票都寄到哪一個地址？ |
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A9：
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發票將會依照您當初訂購時選擇的收件人寄送。 |
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Q10：
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可以指定寄送地址嗎？ |
A10： |
請您在下訂單時，發票形式部分，您可選擇寄給收貨人或是訂購人，如非以上兩個地址，請您在備註欄上註明。若寄送地址及收件人資料錯誤，請於付款後七日內修正。 |
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Q11：
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發票可以指定開立其它品名或金額嗎？ |
| A11： |
本網開出之發票將依實際消費金額及品名開立，部分商品(限制級商品)因顧及消費者隱私，發票品名欄位會依消費類別名稱開立，不會開立實際消費商品名稱，若此類商品有需要開立完整商品名稱，請在下訂單時在備註欄上註明。 |
