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【反詐騙宣導】

【回收廢四機】

GoMy客服中心-發票問題
Q1
商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
Q2
如何索取發票?
Q3
有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
Q4
如何確認我的發票是否開立資料正確?
Q5
收到發票,但統編/抬頭有錯怎麼辦?
Q6
可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?
Q7
商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
Q8
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
Q9
請問中獎後發票都寄到哪一個地址?
Q10
可以指定寄送地址嗎?
Q11
發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
Q12
發票資料有誤,是否可更改?
Q1:
商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
A1:

根據財政部核准文號:1000211289「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送, 如需索取紙本發票請至「訂單查詢」中的問答紀錄提出申請。查詢發票相關資料可至「訂單查詢」處確認。


Q2:
如何索取發票?
A2:
非捐贈的發票都可以索取發票正本。請至「訂單查詢」中問答紀錄提出此需求。依據法令規定,已捐贈的發票無法索回,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

Q3:
有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
A3:
打統編/抬頭的發票將在收到商品七個工作天後寄出,寄出後訂單查詢頁的發票寄送欄位將會顯示寄出日期。

Q4:
如何確認我的發票是否開立資料正確?
A4:
在您付款完成商品出貨後,GoMy購物網就會開立發票,您可隨時到「訂單查詢」處查詢您的發票資料或索取正本。 

Q5:
收到發票,但統編/抬頭有錯怎麼辦?
A5:

請您在收到發票當天立即向GOMY人員查詢並反應。次月5日後將不受理!


Q6:
可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?
A6:
根據規定,發票兌獎必須使用發票正本。若您發票中獎,客服人員將在七個工作天內,以掛號方式把中獎發票寄給您。 

Q7:
商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
A7:
若未索取正本,退貨無需附回發票;但已索取發票正本者,請在收到後掛號寄回至發票上面的地址,並註明訂單編號及退貨字樣,始可辦理退貨。
如已跨月申請退貨,請至退貨問題的Q5下載折讓單,請申辦者蓋上小章掛號寄回至發票上面的地方。(如為三聯式發票,請蓋買受人公司的大小章)。。 

Q8:
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A8:
由於配合銀行請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。 

Q9:
請問中獎後發票都寄到哪一個地址?
A9:
發票將會依照您當初訂購時選擇的收件人寄送。 

Q10:
可以指定寄送地址嗎?
A10:

請您在下訂單時,發票形式部分,您可選擇寄給收貨人或是訂購人,如非以上兩個地址,請您在備註欄上註明。若寄送地址及收件人資料錯誤,請於付款後七日內修正。


Q11:
發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
A11:

本網開出之發票將依實際消費金額及品名開立,部分商品(限制級商品)因顧及消費者隱私,發票品名欄位會依消費類別名稱開立,不會開立實際消費商品名稱,若此類商品有需要開立完整商品名稱,請在下訂單時在備註欄上註明。


Q12:
發票資料有誤,是否可更改?
A12:

如您在訂購時,填寫的發票資料有誤,請於付款後七日內更正,超過七日後恕不受理。

 
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