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【反詐騙宣導】

【回收廢四機】

GoMy客服中心-退貨問題
Q1
商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
Q2
收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理?
Q3
只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?

Q4

請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?

Q5

發票我已經收到,退貨時需要填寫折讓單嗎?
Q1:
商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
A1:

依照消費者保護法規定,GoMy線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
已拆封之電腦軟體程式錄音帶及錄影帶CDVCDDVD食品花卉商品衣服包包及耗材,以及商品銷售網頁特別載明之商品均不接受退訂。申請退貨時,請至「訂單查詢」處問答紀錄功能填寫,並告知您退貨原因,或是請您直接發一封郵件至GoMy 客服信箱請您註明訂單編號及退貨原因,GoMy供貨商會與您確認退貨商品取貨事宜。收到退回商品確認無誤後,3個工作天內退款,退款日當天會發送Email通知函。倘若收到此訂單發票敬請掛號寄回至GoMy線上購物,網元國際資訊股份有限公司 客服部收,地址:台北市104中山區復興北路2號5樓之2。  


Q2:
收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理?
A2:
請您至「訂單查詢」處中的問答紀錄告知GoMy客服人員,並請您註明您要更換的尺寸、顏色、大小、規格,收到後我們將會立即幫您處理。您也可發一封郵件註明您的訂單編號及要更換的規格,收到郵件後,我們將會立即幫您處理
★若因消費者個人疏失訂錯商品或需更改原商品尺寸、顏色、大小,其換貨之運費需由消費者自行負擔。

Q3:
只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
A3:
依照中華民國消費者保護法規,從商品到貨日起七日內為商品的鑑賞期(特殊商品除外),所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞,可要求退換貨,處理方式如下:
★商品瑕疵:請先告知本公司後,由客服人員聯繫供貨廠商處理退換貨事宜。此運費由供應商支出。
★無理由退貨:請先告知本公司後,由客服人員告知退貨流程及退貨寄回地址。此
退貨運費由消費者自行支出
若您要辦理退貨,我們會在商品收回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中,若您是採取線上刷卡的話,我們會將原刷卡金額辦理刷退。
告知方式:
1. 訂單查詢中的問答紀錄提問告知,並請註明瑕疵損壞原因~
2. 發E-mail至GoMy客服信箱告知,請註明訂單編號及您的退貨原因~

Q4:
請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
A4:
由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品僅提供換貨維修服務。
若造成您的不便,敬請見諒。請您 至網頁上方的「訂單查詢」中,點選<問答紀錄>告知您的維修事項。
若您仍有任何問題,請您與我們聯絡。客服人員將會在24小時內(不含週六日)儘速以Email方式回覆您。

Q5:
發票我已經收到,退貨時需要填寫折讓單嗎?
A5:
需要的
請按此下載
折讓單表格,填寫用印後請寄回:104 台北市復興北路2號5樓之2 網元國際資訊客服中心收,謝謝!

 
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